Los Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante
"Términos y Condiciones Generales") de este
contrato se aplican entre la
empresa
Difermoda S.A.S, con domicilio en
CR 59 #152-25 OF 502, Bogotá D.C, Colombia.
identificada con NIT
900.358.218-0(en adelante "Vendedor"), y a
usted (en
adelante:"Cliente") cuando compre
productos de la marca Desigual (en adelante:"
Productos") a
través del sitio web
www.desigual.com/es_CO(en adelante:"Sitio
Web").
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones
establecidas en estos
Términos y Condiciones, así como en los demás documentos
incorporados a los mismos
por referencia.
Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web, ello implicará la
comprensión y aceptación de las
Condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Sitio
Web. Por dicha utilización
del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir
expresamente con los mismos,
no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y
Condiciones. El Usuario es
consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo
que, si no está de acuerdo
con todas las Condiciones, no debe realizar uso de este Sitio
Web en ningún caso.
DIFERMODA se reserva el derecho de modificar y actualizar los
Términos y Condiciones
del Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante
la publicación de una
nueva versión en el Sitio Web. El Usuario acepta que será su
responsabilidad exclusiva
revisar, leer y entender regularmente los Términos y Condiciones
para mantenerse
informado de las Condiciones actuales aplicables al Sitio Web.
Al continuar accediendo,
navegando y utilizando este Sitio Web, se considerará que acepta
cualquier cambio o
actualización de los Términos y Condiciones. La realización de
transacciones (de ahora en
adelante “COMPRAS”) a través del Sitio Web será considerado como
una aceptación tácita
y plena de los Términos y Condiciones publicados en el momento
de realizar dichas
transacciones.
Si alguna de las presentes Condiciones incluidas en los Términos
y Condiciones fuera
declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha
condición se entenderá
excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni
a la exigibilidad del resto de
Condiciones.
Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación
colombiana aplicable.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara
ser mayor de 18 años y
tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de
edad no podrán realizar
compras a través de la página web. Los derechos y beneficios
derivados de la membresía en el
programa de fidelización "Desigual Club" se
explican en la
sección "Condiciones Desigual Club"
El contenido del Sitio Web se muestra única y exclusivamente con
fines informativos sobre
los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web y bajo
ningún supuesto constituirán
una opinión, orientación, asesoramiento o consejo profesional o
de ninguna otra clase por
parte de DIFERMODA. Si el Usuario requiere
asesoramiento u
opinión específica sobre
productos y/o servicios promocionados en el Sitio Web deberá
buscar a un profesional
independiente que pueda prestarle dicho asesoramiento u opinión.
El Usuario acepta que
será el responsable único y exclusivo de las decisiones tomadas
basadas en la información
del Sitio Web.
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web y
sitios relacionados se
realizan con base en la información proporcionada por los
proveedores de DIFERMODA.
Al hace uso de esta página web y realizar pedidos a través de la
misma usted se
compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar
consultas o pedidos legalmente
válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si
razonablemente se pudiera considerar
que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos
autorizados a anularlo e informar a
las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección
y/u otros datos de contacto de
forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer
uso de dicha información
para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver
nuestra Política de Protección
de Datos Personales).
2.2. REGISTRO
Al realizar un pedido en el sitio web, el comprador puede
registrarse completando el formulario
enviado, que está preparado para este propósito en el sitio
web. En este caso, se creará el perfil del
cliente y el cliente pasará a ser miembro del programa de
fidelización Desigual Club El titular del programa de
fidelización es la empresa completa ABASIC
SA, que también
es plenamente responsable de la
implementación del programa de fidelización Desigual Club y
es titular del Sitio Web
( TÉRMINOS Y
CONDICIONES).
Al proporcionar la información solicitada en la planilla de
registro y suscribirse al sitio de
www.desigual.com/es_CO/
, con arreglo a las
Políticas de
Tratamiento de Datos Personales
se autoriza a recibir en el correo electrónico suministrado,
información sobre promociones,
descuentos, noticias y novedades relacionadas a la marca
DESIGUAL, sin que esto conlleve
una violación de las regulaciones internacionales de anti
spam.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles
a personas físicas o naturales
que no lleguen a registrarse ni inicien una
COMPRA
de
producto. En este sentido, los
Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan
quedar sometidos a los
Términos y Condiciones recogidos en estas Condiciones de
uso, en la medida que ello les
pueda ser aplicable.
El cliente también puede realizar un pedido en el sitio web
sin registrarse. En este caso, el Comprador
proporcionará al Vendedor solo aquellos datos personales que
sean estrictamente necesarios para
que el Vendedor pueda alistar el pedido.
Queremos recordarte que registrándote puedes simplificar tus
compras y obtener beneficios como
descuentos y acceso anticipado a ofertas especiales.
2.3. ¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?
Para realizar un pedido a través del
sitio web, siga estos pasos:
- Seleccione los productos que desea
comprar y agréguelos a "Mi
Bolsa"
- Comenzar pedido.
- Introduzca la información de entrega
y pago.
- Seleccione un método de pago y haga clic en "Pagar y
realizar pedido". Al hacer clic en "
Pagar y realizar pedido", acepta los Términos y condiciones
generales establecidos por el
sitio web en el momento de la compra. Le recomendamos que
vuelva a verificar que tiene los
productos que desea comprar en la bolsas. Una vez que
confirme su pago, ya no podrá
cambiar su pedido.
- Haga clic en " Pagar y realizar pago".
- Pagar.
- Si se aprueba su pago, recibirá un correo electrónico
confirmando la recepción de su pedido
por correo electrónico. Excepto en los casos descritos en
las Secciones 2.3 y 2.4, un correo
electrónico de confirmación significa que el Vendedor ha
aceptado su pedido y, por lo tanto,
se crea un contrato vinculante entre usted y el
Vendedor.
Le recomendamos que imprima o guarde los Términos y Condiciones
Generales y el correo
electrónico de confirmación de la recepción de su pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar y actualizar los
Términos y Condiciones Generales
en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios y
actualizaciones de los Términos y condiciones
generales se publicarán y estarán disponibles para los clientes
en este sitio web en todo
momento. Tenga en cuenta también que los términos de venta que
se aplican a su pedido no se
pueden cambiar una vez que reciba el correo electrónico de
confirmación por parte del vendedor
La finalización del proceso de COMPRA en el
Sitio Web no
constituye la aceptación de su
COMPRA
por parte de DIFERMODA.
La aceptación de su COMPRA se
llevará a cabo sólo
cuando se hayan podido realizar exitosamente los cargos y cobros
de acuerdo con el medio
de pago elegido por el cliente y se haya comprobado la
disponibilidad efectiva del producto.
DIFERMODA
se reserva el derecho a rechazar
cualquier
COMPRA
informando y soportando
los motivos relacionados con dicho rechazo, en caso de rechazar
un pedido que ya ha sido
pagado, se procederá con la devolución de dinero pagado a través
del mismo medio de pago
utilizado por el Usuario. Se hará una autorización por el precio
final en el momento de realizar
el pedido. El monto de la COMPRA se debitará al
Usuario al
momento de despacharse su
pedido.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de
las Condiciones de uso y la
confirmación del proceso de COMPRA, se enviará
un correo
electrónico al Usuario tan
pronto como sea posible a la dirección de correo electrónico
proporcionado al introducir sus
datos de facturación y/o datos de envío, confirmando los
detalles de la COMPRA realizada.
2.4. DISPONIBILIDAD DE LOS
BIENES
DIFERMODA
hará todo lo que sea razonablemente
posible para
satisfacer todas las
COMPRAS. Sin embargo, puede darse el caso de que, por razones de
fuerza mayor o caso
fortuito, la cantidad finalmente suministrada por el Proveedor
y/o DIFERMODA difiera de la
cantidad realmente disponible, imposibilitando la completa
satisfacción de todas las
COMPRAS efectuadas por los Usuarios.
En el evento en que el producto no esté disponible después de
que el Usuario haya realizado
la COMPRA, será informado vía telefónica y/o correo electrónico
de la anulación total o
parcial de ésta, el cliente tendrá la posibilidad de anular la
compra de forma total cuando
uno de los productos solicitados no esté disponible, La
anulación parcial o total de la
COMPRA debido a falta de inventario no da derecho al Usuario de
compensación o
resarcimiento de ninguna naturaleza. Si a raíz de esta
cancelación el Usuario desea devolver
el producto entregado, deberá referirse a los presentes Términos
y Condiciones y seguir los
pasos señalados en el apartado “Devoluciones” de estas
condiciones de uso.
En el supuesto de que una COMPRA deba ser anulada total o
parcialmente debido a una
falta de inventario, el Usuario podrá seleccionar un producto
diferente de igual o menor valor.
En caso de que el Usuario no quisiera otro producto del Sitio
Web o que el nuevo producto
seleccionado fuera de menor valor, se le efectuará el reintegro
del dinero pagado por el
producto que no se encontraba disponible o la diferencia entre
los productos seleccionados.
El plazo para la devolución del dinero puede variar en función
del método de pago empleado,
sin exceder el máximo de los 30 días calendario siguientes a la
solicitud
2.5. DISPONIBILIDAD DE LOS
SERVICIOS
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están
únicamente disponibles para
su envío dentro del territorio colombiano, salvo aquellas áreas
o zonas que por la dificultad
de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se
justifique que dicha oferta no
esté disponible.
2.6. COMPROBACIÓN DE LOS DATOS
La información o datos personales que nos facilite sobre usted
serán tratados con arreglo a
lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos
Personales, la cual se encuentra
disponible para consulta en el siguiente enlace
Politicas y
Condiciones.
Al
hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento,
almacenamiento, transmisión
y /o transferencia nacional e internacional de dicha información
de acuerdo con la Política
de Tratamiento de Datos Personales citada y datos y declara que
toda la información o datos
que nos facilite son veraces y se corresponden con la
realidad.
El vendedor puede verificar toda la información antes de
procesar su pedido. Esto incluye verificar la
dirección y solvencia del Comprador o la posibilidad de fraude.
En caso de sospecha de fraude, el
Vendedor puede realizar una verificación automática parcial de
todas las compras y filtrar las compras
que podrían considerarse inusuales, sospechosas o potencialmente
fraudulentas. Se investigará
cualquier sospecha de fraude, se podrá informar al Comprador y
las autoridades competentes, que
podrán entonces tomar medidas contra el Comprador.
Los Usuarios que sean Clientes de DIFERMODA y que a su vez
dispongan de la autorización
de DIFERMODA podrán realizar COMPRAS en el Sitio Web.
DIFERMODA se reserva el derecho de poder mostrar y/o habilitar
la COMPRA de productos
y/o servicios a Usuarios distintos dependiendo del perfil
Cliente autorizado.
4.1. ENTREGA: ¿DÓNDE Y CUÁNDO?
Entregamos la mercancía de lunes a sabado. No realizamos entregas
domingos y festivos. Los
productos solicitados se pueden enviar a su domicilio Para
acelerar el proceso de entrega, se les pide
a los clientes que utilicen una dirección donde se pueda
localizar a alguien para que recoja el paquete.
Los clientes que decidan retirar el pedido online en la tienda
Desigual pueden hacerlo en un plazo de
diez (10) días en la tienda de Desigual Zona Rosa Ubicada en la
ciudad de Bogotá D.C operada por
Difermoda S.A.S. Estos Términos y Condiciones Generales
estipulan que la entrega o que el envío
fue entregado cuando el Comprador o un tercero autorizado por el
Comprador se hicieron cargo de la
mercancía solicitada. A tal efecto, a la persona que recoja el
envío en la dirección indicada por el
Comprador se le pedirá que confirme la recepción del envío
firmando. Si un tercero recoge un envío
para usted, debe proporcionar un comprobante de que los ha
autorizado a recoger su envío, es decir:
un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido, una
tarjeta de identidad o un pasaporte
El Sitio Web establece que el plazo máximo de entrega para los
productos es de 20 días hábiles. Este plazo máximo puede variar
en función de la distancia, la dirección de entrega
proporcionada por el Usuario y el volumen de operación de la
compañía de transporte contratada.
Es importante tener en cuenta que trataremos de cumplir nuestros
plazos de entrega, sin embargo, por situaciones ajenas a la
empresa, puede haber retrasos en la entrega del producto sin que
DIFERMODA esté obligada a pagar indemnización alguna. Sin
embargo, en caso de presentarse retrasos previsibles en la
entrega por parte de la compañía de transporte, el Usuario puede
informar del retraso en el correo electrónico
servicio.cliente@sisa.com,y el servicio al cliente
responderá oportunamente.
En caso de que se presenten demoras en la entrega de un pedido,
se notificará al Usuario del retraso y se le brindará la opción
de continuar con la entrega o rescindir la compra. Es importante
destacar que estos plazos de entrega son máximos y, en algunos
casos, es posible que el producto se entregue antes del plazo
establecido.
Los costes de transporte del producto variarán en función del
peso y volumetría del producto,
así como de la dirección de entrega indicada. Los costes
aplicables a cada COMPRA serán
indicados en el último paso de confirmación de la COMPRA. El
costo de la entrega no es
reembolsable en el caso de que la entrega no sea posible. Se
entregará el paquete
únicamente a la persona cuyo nombre está en la orden. No se
entregarán paquetes a un
tercero.
DIFERMODA se reserva el derecho a cambiar los costes de
transporte, en cualquier
momento y sin previo aviso, de acuerdo con los precios
establecidos por las compañías de
transporte.
La entrega del pedido se considerará efectiva a partir del
momento en el cual la compañía
de transporte pone el producto a disposición del Usuario, que
será registrada a través del
sistema de rastreo empleado por la compañía de transporte y
confirmada a través de la firma
del manifiesto de entrega.
Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente,
la compañía de transporte
concertara una nueva entrega, el valor ocasionado será asumido
por el Usuario.
Si pasados 8 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no
se ha concertado la entrega,
el Usuario deberá ponerse en contacto con Servicio al Cliente de
DIFERMODA a través de
los métodos especificados en la sección Contacto del Sitio Web.
En el caso de retrasos de más de 15 días hábiles, en la entrega
de los pedidos que se
resulten de la culpa o negligencia de DIFERMODA y que no se
deriven de actos de fuerza
mayor o caso fortuito, el Usuario tendrá derecho a cancelar su
pedido, sin cargos a su
cuenta.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los
que el pedido haya sido
puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de
transporte dentro del plazo
acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas
imputables al Usuario de que
se trate.
La compañía de transporte realizará 2 intentos de entrega a la
persona y ubicación
especificada en la COMPRA. Si tras esos 2 intentos no se ha
podido realizar la entrega, la
COMPRA será devuelta a DIFERMODA y el Usuario deberá hacerse
cargo de los gastos de
envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de otros
posibles gastos de gestión
asociados.
El Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá
comprobar el buen estado del
paquete ante el transportista que, por cuenta de DIFERMODA
realice la entrega del (los)
producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de
entrega cualquier anomalía que
pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez
revisado el producto, el Usuario
detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de
haber sido abierto o cualquier
desperfecto causado en el producto por el envío, éste se
compromete a comunicarlo a
DIFERMODA por correo electrónico dentro de los 5 (cinco) días
siguientes a su entrega. En
el caso de que su caja esté abierta, con el sello roto o
removido al momento de la entrega,
no debe aceptar el producto.
DIFERMODA y la compañía de transporte se reservan el derecho, en
cualquier momento y
sin previo aviso, de clasificar como área no servida cualquier
zona que considere que pone
en riesgo la integridad física del personal de entrega y de la
mercancía, así como otras áreas
rurales de difícil acceso o con conexión deficiente por
carretera.
DIFERMODA y sus respectivos administradores, directores,
agentes, subsidiarias,
empresas conjuntas, empresas vinculadas, empleados y proveedores
de servicios, no serán
responsables en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios
de toda naturaleza
causados al Usuario por el retraso de entrega de los productos
comprados en el Sitio Web.
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del
Consumidor, se entiende
pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda
la posibilidad al consumidor
de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5)
días hábiles contados a partir
de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá
devolver el producto en los
mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de
transporte y demás que
conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el
consumidor. Una vez se haya devuelto
el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se
hará la devolución del dinero
dentro de los siguientes treinta (30) días calendario, a través
del mismo medio de pago
utilizado en la transacción original. Se exceptúan del derecho
de retracto los bienes
confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor,
los bienes personalizados
y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa
de baño, etc). El consumidor
deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas
sus etiquetas internas y
externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la
devolución de bienes que no
cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de
retracto usted deberá notificar
a DIFERMODA escribiendo al correo electrónico:
servicio.cliente@sisa.com, de su decisión
de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca
(por ejemplo, una carta
enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo del
derecho de retracto, basta con que
la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este
derecho sea enviada antes de que
venza el plazo correspondiente.
En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos
los pagos recibidos de usted, sin
ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días
calendario a partir de la fecha en la
que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de
retracto. Procederemos a efectuar dicho
reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted
para la transacción inicial. No
obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber
recibido los bienes, o hasta que
usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos,
según qué condición se cumpla
primero. Para efectuar la devolución de un producto derivado del
derecho de retracto deberá dirigirse
cualquier tienda DESIGUAL a nivel nacional operada por Difermoda
S.A.S., usted podrá realizar la
devolución del bien, entregando directamente los productos
dentro de los 5 días hábiles desde la
entrega del mismo, se considerará cumplido el plazo si efectúa
la devolución de los bienes antes de
que haya concluido dicho plazo. En aquellos casos en los que se
haya adquirido más de un bien en
una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la
totalidad de los bienes, se realizará
la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes
devueltos, a través del mismo medio de
pago utilizado en la compra.
6.2. DISPOSICIONES COMUNES
Solo puede devolver productos que:
- No están gastados ni lavados (con la excepción del desgaste
razonable, que ocurre al ajustar
la ropa).
- Se devuelven íntegramente (en el caso de devolver el kit, se
deben devolver ambas partes,
por ejemplo ambos guantes).
- Tienen etiquetas para colgar y coser (incluida la protección
higiénica para ciertos tipos de
productos).
No tendrá derecho al retracto del contrato cuyo objeto sea el
suministro de alguno de los siguientes
productos:
- Artículos personalizados a solicitud del cliente.
- Bienes que hayan sido usados por el consumidor o que no
conserven sus etiquetas
internas.
Puede devolver productos de cualquiera de las siguientes formas:
- A la tienda de Desigual en Colombia:
Puedes devolver los productos en cualquier tienda de
Desigual en Colombia. En este
enlace
encontrarás la tienda Desigual más cercana.
Puedes
devolver los productos
contactando con la tienda Desigual, dejando allí los
productos y proporcionándoles un
formulario de devolución cumplimentado.
- Con el servicio de entrega :
Empaque los productos en el embalaje original junto con el
formulario de devolución completo
que desea devolver y complete el formulario de devolución
electrónico que se
encuentra aquí . GLS le enviará un mensaje informativo con
más instrucciones para aceptar
un reembolso.
Si devuelve la mercancía de cualquier otra forma que no sea la
devolución a la tienda Desigual o
mediante entrega a través del servicio de entrega prestado por
el Vendedor, correrá con los gastos
de devolución de la mercancía.
6.3. RECLAMACIÓN DE UN ERROR MATERIAL
DIFERMODA actúa en calidad de vendedor al por menor de
fabricantes o distribuidores
mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan
en el Sitio Web
www.desigual.com/es_CO/. Funcionan correctamente y no
presentan
defectos ni vicios
ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso
normal. No obstante, el
uso que cada Usuario o Suscrito dé a los productos es de su
exclusiva responsabilidad, sin
responsabilidad alguna de DIFERMODA.
De conformidad con el artículo 27 de la ley 1480 de 2011 no será
condición para hacer
efectiva la garantía la presentación de la factura, sin embargo,
en atención al artículo 2 del
Decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe
el daño que tiene el
producto, ponerlo a disposición en cualquier tienda DESIGUAL que
sea operada por
DIFERMODA S.A.S encuentre su
tienda
a nivel nacional,
e indicar la fecha de la
compra.
El término de la Garantía legal de artículos en tienda es de 3
meses contados a partir de la
fecha de compra. Para hacer efectiva la garantía legal del bien,
el comprador deberá dirigirse
a cualquier tienda DESIGUAL a nivel nacional, con el artículo
objeto de su reclamación.
DIFERMODA SAS cuenta con un plazo de 15 días hábiles, contados
desde la recepción de
la solicitud, para tramitar y entregar una respuesta al cliente.
Tenga en cuenta que la
efectividad de la garantía por motivo de calidad del producto
estará sujeta al cumplimiento
de las normas establecidas en la Ley 1480 de 2011. Cualquier
duda comuníquese al correo
electrónico: servicio.cliente@sisa.com o al CEL. 3176211281.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato
siempre que (i) se ajusten a la
descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que
hayamos presentado en
esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que
ordinariamente se destinan los
productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y
prestaciones habituales de un producto
del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
NO SON MOTIVOS DE GARANTÍA
Serán causales de exoneración de responsabilidad de la garantía,
aquellos supuestos que
se enmarquen dentro de las causales contenidas en el Artículo 16
de la Ley 1480 de 2011.
No es garantía en Calzado:
- Daños por uso inadecuado o desatención de las instrucciones
de lavado o
mantenimiento.
- Despegue de suela por uso inadecuado (superficie) o
desatención de las
instrucciones de lavado o mantenimiento.
- Daños por agentes externos.
- Arrugas ocasionadas por flexión de empeine.
No es garantía textil:
- Pilling (motas) provocadas por el uso inadecuado, desgaste
natural o desatención
de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
- Daños por agentes externos
- Prendas que hayan sufrido cualquier tipo de modificación por
personal no autorizado.
No es Garantía para Accesorios:
- Daños por uso inadecuado o desatención de las instrucciones
de lavado o
mantenimiento
- Daños por agentes externos
- Despegue o desgastes por uso inadecuado o desatención de las
instrucciones
de lavado o mantenimiento.
- Rayones, golpes, quemaduras, manchas o daños causados por
agentes
externos
- Modificaciones que afectan el diseño original del
producto
CUIDADOS GENERALES
Por favor tenga en cuenta las instrucciones de lavado que
aparecen descritas en la etiqueta
de la prenda. Para el calzado algunos colores pueden variar de
acuerdo a la naturaleza del
material, para preservar la apariencia, no lavar ni limpiar con
cepillo, no lavar en lavadora,
no usar jabones abrasivos, no centrifugar, no secar al sol,
lavado en seco de piezas de textil,
trate de limpiarlos con productos especiales para el material
del calzado.
Además del derecho de retracto (derecho que tienen los
consumidores derivado del Estatuto
del Consumidor), DIFERMODA SAS, le brinda a sus clientes una
política de cambios
adicional, la cual acepta únicamente el cambio de sus productos
en un plazo máximo de 30
días habiles desde la entrega del producto siempre que estos
no hayan sido usados y
tengan las etiquetas originales. No se hace devolución de dinero
(ni en efectivo, ni por otro
medio de pago, a menos que se haya ejercido el derecho de
retracto), en caso de solicitar
un cambio de un producto que no se encuentre disponible en
tienda, se entregará una nota
crédito (vigencia de un año a partir de la expedición de la nota
crédito). Los cambios se
pueden efectuar en cualquier tienda DIFERMODA a nivel
nacional.
El consumidor deberá acercarse directamente a cualquier tienda
DIFERMODA de Colombia
para realizar el cambio, cumpliendo con las condiciones
anteriormente mencionadas.
Se exceptúan de cambio los bienes confeccionados conforme a las
especificaciones del
consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso
personal (como lo es la ropa
interior, ropa de baño, etc). El consumidor deberá devolver el
bien, sin que este haya sido
usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el
empaque en que lo recibió.
El costo logístico del cambio de la primera compra será asumido
por DIFERMODA SAS en
caso de existir un segundo cambio del mismo artículo, el costo
logístico será asumido por el
comprador.
6.5. DEVOLUCIONES DE REGALOS
Si desea devolver el producto que recibió como regalo,
comuníquese con la persona que le entregó
el producto y pídale que siga las instrucciones para devolver el
producto. Le reembolsaremos el precio
de compra en la forma en que se pagó.
6.6. INFORMACIÓN DE REEMBOLSO
Los reembolsos se realizarán de la misma forma en que se pagaron.
A excepción de los apartados
6.1 y 6.2, el Vendedor no realizará ninguna devolución hasta que
reciba la mercancía devuelta en su
almacén y la inspeccione. Después de revisar el estado de los
bienes, el Vendedor devolverá la
cantidad correspondiente dentro de los catorce (14) días a
partir de la fecha en que el Vendedor recibió
los bienes devueltos.
La devolución efectiva de los productos, tal y como se describe
en el punto 6.1, 6.2 o 6.4 de
los presentes Términos y Condiciones, dará lugar a un reembolso
igual al coste de los
productos devueltos más cargos adicionales que genere la
operación de devolución y que
serán asumidos por el cliente, a criterio de DIFERMODA.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a
reembolsos parciales.
DIFERMODA gestionará la orden de reembolso bajo el mismo método
que se utilizó para el
pago en un plazo de 30 días calendario desde la confirmación de
la llegada exitosa y en
adecuadas condiciones al almacén del producto devuelto.
El Usuario, también puede optar, en sustitución al reembolso, al
envío de un producto nuevo
por parte de DIFERMODA por un valor igual o inferior al producto
que desee devolver. Esta
sustitución está sujeta a la disponibilidad de los productos en
el momento de la solicitud por
parte del Usuario.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta describen todas
las obligaciones y
responsabilidades del Vendedor por el suministro de bienes.
Ningún otro término de venta o garantía
no cubierto por estos Términos y Condiciones Generales es
vinculante para el Vendedor.
La responsabilidad máxima de cualquiera de las partes, con
respecto a cualquier reclamo
relacionado con estos términos de venta, ya sea contra sea
contrato, garantía, términos,
responsabilidad, responsabilidad penal, por ley o de otra
manera, está LIMITADO A LA CANTIDAD
PAGADA AL VENDEDOR POR LOS BIENES.
Sujeto a las disposiciones de la Sección 9.4, bajo ninguna
circunstancia, ya sea incumplimiento
del contrato, garantía, condiciones, responsabilidad penal o
cualquier otro incumplimiento, ninguna de
las pares será responsable frente a la otra de ningún daño
especial, resultante, incidental o
indirecto
Nada en estos Términos y Condiciones Generales limitará o
excluirá la responsabilidad
del Vendedor por (i) muerte o lesiones resultantes de la
negligencia del Vendedor, (ii) fraude, (iii)
incumplimiento de obligaciones bajo la ley nacional aplicable, o
(iv) cualquier responsabilidad que no
puede ser excluido por ley.